Eliminación de datos de usuario

Si nos compraste o nos escribiste por WhatsApp, Instagram o Facebook, puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales. Así se hace:

Cómo pedirlo

Escribe a [email protected] con el asunto “Eliminación de datos”, o mándanos un WhatsApp al +593 96 701 2766 pidiéndolo. Indica el teléfono, el correo o el usuario de Instagram/Facebook con el que nos contactaste, para encontrar tus datos.

Qué eliminamos

• Tus datos de contacto y dirección de entrega.
• El historial de conversación con nuestro asistente por WhatsApp, Instagram y Facebook.
• Tus comentarios y mensajes guardados en nuestros sistemas.

Qué estamos obligados a conservar

Las facturas electrónicas ya emitidas no se pueden borrar: la normativa tributaria del Ecuador obliga a conservarlas. Quedan archivadas y no se usan para nada más.

En cuánto tiempo

Confirmamos la eliminación dentro de 15 días hábiles de recibido tu pedido.

Actualizada el 10 de noviembre de 2026.