Política de privacidad

En Viofi Store (viofistore.ec) usamos los datos personales de quienes nos compran o nos escriben solo para vender, facturar, entregar los pedidos y responder tus mensajes. Aquí te contamos qué datos pedimos, para qué y cómo pedir que los borremos.

Qué datos recogemos

• Contacto y entrega: nombre, teléfono, correo y dirección, para enviarte el pedido.
• Facturación: cédula o RUC y razón social, porque en Ecuador toda venta emite factura electrónica.
• Pedido: productos, tallas, montos y estado del envío.
• Mensajes por WhatsApp, Instagram y Facebook: si nos escribes o comentas nuestras publicaciones, guardamos el mensaje o comentario, tu nombre de usuario y el historial de la conversación para responderte y dar seguimiento a tu pedido. Algunas respuestas las envía un asistente automático; puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento.
• Datos técnicos del sitio: lo necesario para que funcione el carrito, guardado en tu propio navegador.

Qué no recogemos

No guardamos los datos de tu tarjeta. El pago lo procesa Pagomedios (Datafast) en su propia plataforma; nosotros solo recibimos la confirmación de que el cobro se aprobó.

Con quién los compartimos

Solo con quienes hacen falta para completar tu compra o responderte, y solo con los datos que cada uno necesita:

• Pagomedios, para procesar el pago con tarjeta.
• FacturaSoft, para emitir la factura electrónica ante el SRI.
• La transportadora, con tu nombre, dirección y teléfono, para entregarte el paquete.
• Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook), por donde llegan y salen los mensajes que eliges enviarnos.
• Google (Gemini), que nos ayuda a entender y responder los mensajes; no lo usamos para publicidad.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de facturación se conservan el plazo que exige la normativa tributaria ecuatoriana. El resto (historial de mensajes, datos de contacto) se guarda mientras tengas relación comercial con nosotros y se elimina cuando lo pidas.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos, según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador. Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +593 96 701 2766. Respondemos dentro de 15 días hábiles. Para pedir la eliminación, mira Eliminación de datos.

Contacto

Correo: [email protected]
WhatsApp: +593 96 701 2766

Actualizada el 10 de noviembre de 2026.